Desde Intraestructura, queremos brindarte una guía básica para resolver los problemas que puedas tener con el equipo que te asignamos. Si estos consejos no solucionan los inconvenientes, deberás abrir un ticket de servicio.
Hoy hablaremos de los problemas relacionados con un equipo “que no enciende”. Vamos a seguir un procedimiento simple y estructurado, desde lo más básico, sin intervenir el hardware del equipo, pues esto solo lo debe hacer Infraestructura.
Posibles causas del problema
- Es posible que el equipo no esté bien conectado al cargador.
- Posiblemente no hay energía en el tomacorriente.
- El equipo se ha bloqueado por una variación de voltaje.
Sigue el siguiente procedimiento:
- Verifica las conexiones: Asegúrate de que el adaptador de corriente esté correctamente conectado, tanto al equipo como a una toma de corriente funcional.
- Prueba el tomacorriente: Conecta un probador de corriente o enchufa otro dispositivo a la toma que utilizas para alimentar el equipo, para comprobar si esta tiene energía.
- Carga el equipo: Si el equipo es portátil, tal vez está descargado. Déjalo conectado al cargador al menos 10 minutos y luego vuelve a intentar encenderlo.
- Realiza un drenado de energía: Desconecta el equipo y mantén presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos. Suelta el botón e intenta encenderlo nuevamente.
- Notifica a Intraestructura: Si el equipo aún no responde después de los pasos anteriores, contacta al área de soporte técnico, informando las verificaciones que hiciste.
Recomendaciones generales
En todo caso, siempre ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- No utilices cargadores de otros equipos.
- Utilizar una base refrigerante.
- Usa un regulador de voltaje o un supresor de picos.
- Reinicia el equipo al menos dos veces a la semana.
- Por ningún motivo intentes abrir el equipo.
¿Aún tienes dudas?
En caso de que tengas preguntas sobre este o cualquier otro procedimiento, escríbenos a [email protected], te responderemos tan pronto como sea posible.
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